123教育科技峰會 | 認知升維,服務升溫

2018年12月13日 13:40

  •   站在市場紅海廝殺,消費升級,教育轉型等教育改革的十字路口,培訓機構需要思考哪些問題?
     

      培訓機構依靠什么站穩腳跟,繼而脫穎而出?
     

      什么樣的課程服務才能讓家長和孩子滿意而歸?
     

      2018年12月12日上午,《第六屆歐美思123教育科技發展峰會》現場,歐美思教育副總裁張維勇先生為校長們帶來“認知升維 服務升溫”主題分享。
     

      主題:認知升維 服務升溫
     

      張維勇 歐美思教育副總裁

      

      大家好,我既然講“服務”,那么大家知道服務的幾大謊言嗎?
     

      公交車司機說:“別往上擠啦,后面的車馬上就到!”
     

      餐廳服務員說:“別急,菜馬上就上來!”
     

      你的男友說:“我就想抱抱,啥都不做......"
     

      為什么我要講這些呢?大家可以聯系一下現在的國家政策動向,比如,百姓普遍認為,幼兒園的學費貴,所以,政策提出,幼兒園機構不上市......
     

      再講得更遠點兒,為什么國家要進行"供給側"改革?為了保證國家具備“打贏未來戰爭”的能力。
     

      因此,服務的升級,一定是基于未來消費需求的升級。
     

      當前,經濟改革,一定是以教育改革為基礎的。經濟在飛速的發展,教育的標準也在悄悄地改變。
     

      一、教育的標準在悄悄改變
     

      教育改革的方向在哪里呢?
     

      1.從工具本位到兒童本位
     

      例如,前十年,大學生畢業即失業的現象,說明當時教育模式適應計劃經濟模式,而市場經濟轉型步伐加快,當時的學科設置已經不能幫助學生快速融入社會。因此,教育改革要從工具本位轉變為兒童本位,即以人為本。
     

      2.從社會有用到學會生活
     

      例如,焦慮、壓力、大學生自殺等一系列社會問題,究其原因就是教育體制沒有做好兒童的心理建設。未來的教育一定是從培養社會有用的人才,轉變為教會孩子如何生活。
     

      3.為兒童做主到為兒童服務
     

      如果現在我寫一個問題,再劃一個空格,那么在座的很多人都會不自主地想答題。這就是應試教育的結果。素質教育,才是孩子成長過程需要的,未來的教育改革的方向,應該是素質教育。

      

      二、重新認識成功的自己
     

      四部委聯合發文,是最近幾個月教育行業熱議的話題 。政府為了加快素質教育改革的步伐,出臺了這類政策,一些不規范的機構,將被淘汰。面對未來,你要問四個問題:
     

      明年我們還會一起坐在這里嗎?

      后年我們還會一起坐在這里嗎?

      十年后我們還會一起坐在這里嗎?
     

      如果可以的話,你要做以下三方面的思考:
     

      1.教師新角色
     

      傳統教師的角色是“用過往的經驗培養未來的孩子”;而未來教師的角色是"站在未來思考現在,以終為始。"
     

      2.校長新使命
     

      新趨勢下,校長的使命是什么呢?即提升認知層次,找到未來的答案。因此,校長們要提升自己的認知維度:
     

      偉大的企業家,五維空間思考模式

      優秀的企業家,四維空間思考模式

      成功的企業家,三維空間思考模式

      中層干部,二維空間思考模式

      基層員工,一維空間思考模式
     

      3. 兒童新未來
     

      學生將來要成為什么樣的人呢?學貫中西,精神富足,內心充盈,身體強健。這也是教育者的理想。

      

      三、改變認知才能了解使命
     

      新趨勢下,校長如何找到未來的答案?怎么提升自己的認知維度呢?
     

      1.性格
     

      無條件的責任感、本性的正直、本體的謙遜
     

      改變自己的性格,做到執著但不偏執,改變性格過程,思維模式也會逐漸改變。為什么地球上的大河都是九曲十八彎,遇到問題,要有正向思維但不要硬碰。例如,你如果不去教委辦證,你的幾百幾千個學生怎么辦?因此,為孩子負責,轉向素質教育,站在四維空間思考問題,正道經營但不硬碰,走不過去就繞道,學會拐大彎。同時永遠要保持謙虛,本分而不張狂。這樣你才能稱得上是一位成功的校長。
     

      2.技能
     

      真誠的溝通、建設性的協商、完美的協調
     

      學會溝通,知道溝通的維度,以及影響溝通的因素,也就是會說人話。溝通要以人為本,學會協調。當你懂得協調之后,你會看到整個世界都變得和諧了。
     

      3.條件
     

      情緒控制
     

      人越成熟,越懂得控制情緒,知道自己開心不開心,知道正常的喜怒哀樂,enjoy 生活。

      

      四、面向未來 升維創新
     

      1.生態學習
     

      身心協調,知識、技能、意識貫通
     

      未來的學習模式,是生態式學習,知識檢索式的學習,學習讓人的心靈變得寧靜。學習重在修心,內心不寧靜,學多少都沒有用。
     

      2.換擋成長
     

      拆掉圍墻、扔掉經驗
     

      束縛你的往往是過往經驗,你要拆掉這道墻。未來是換擋加速的十年,你的成長也需要適應速度的變化。當然,換擋是痛苦的,就像蟬蛻皮一樣。
     

      3.創造無限
     

      接納不完美,激發新潛能
     

      人都是不完美的,因為總是追求完美,反而變得不完美了。
     

      同時我們需要不斷激發自己的潛能,挑戰自己的不可能。這樣才能助力自己未來10年的教育事業快速發展。

      

      五、順應消費升級改進學校服務
     

      人性即天理,家長要什么,我們給什么;孩子未來要什么,我們就給什么,這就是最好的服務。總之,要讓客戶覺得簡單、省事。
     

      1.萬物互聯:學校+家庭+學生+大都市
     

      因為人都是懶惰的,例如,人們都想躺在床上學習,于是在線教育誕生,它讓學生、老師、學校、各大城市相互聯接,手機帶動互聯的模式成為未來教育發展的趨勢。
     

      2.溫度:情感+真誠+以人為本
     

      為什么我要在會場的門口與各位新老朋友們握手,就是為了把我的溫度傳遞給校長,同時朋友們的熱情也會激發我繼續提升服務的動力。
     

      我信守一句話“別人關心你飛得多高多遠,而我關心你飛得累不累”。
     

      校長們,請記住,實體學校要讓家長感到你的溫度,而溫暖來自于情感,真誠來自于尊重。
     

      3.體驗:環境+浸入+標準化
     

      營造良好的家校環境,讓學生、家長沉浸在你的溫度和情感中,再加上標準化的服務流程,會讓家長更加信任學校。

      

      六、歐美思助力學校升級
     

      1.招生:新銳到校、家教到校、微到校
     

      2.團隊:開業啟動、薪酬制定、文化提升、股權激勵、員工訪談
     

      3.續班:教學產品、研學游學、父母課堂

      

      最后,我用一句話結束本次演講:對于廣大校長們,我始終信守,你的事情,就是我的事情,你的難處,就是我的課題。山不過來,水過去。這就是歐美思的溫度。

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